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如何建立用戶的信任和信心
如何建立用戶的信心 一個好的用戶界面設(shè)計的關(guān)鍵是用戶的信心。但用戶信心指數(shù)設(shè)計并不是世界上**簡單的事情。它需要更多的按鈕和交互,而不是正確的標(biāo)記,盡管它有幫助。信心很重要,因為您不希望用戶對網(wǎng)站或應(yīng)用程序中的所有交互感到非常惱火。
你不需要用戶在驕傲的時候能夠使用你的界面和夸耀他們所有的朋友推特,你也不需要他們在簡歷中的信息圖表樣式表中評估他們的用戶界面知識(除非你設(shè)計PS圖象處理軟件)。你只想讓他們使用你的網(wǎng)站導(dǎo)航感到自信。你想知道這是干什么用的。
你的目標(biāo)應(yīng)該是設(shè)計簡單的東西,看不見但難忘,用戶可以訪問他們需要訪問的內(nèi)容而不被打擾。不幸的是,這常常被忽視。讓我們通過六個因素為您構(gòu)建網(wǎng)站來激發(fā)信心:
1清晰度2。控制3。導(dǎo)航4。謙虛5。選擇6。一致性
很清楚,這很簡單,但它仍然是神秘的設(shè)計部門。清晰意味著確保你的界面清晰:用戶應(yīng)該知道他們在使用它。作為一個接口設(shè)計,您的**個任務(wù)是理解用戶的目的。這是一個俗氣的例子:有一輛車是用來開的,所以用汽車設(shè)計師的設(shè)計來開。其實很簡單。
問題是我們傾向于把我們的接口。我們希望他們站起來,冷靜和獨特。我們希望用戶看到和使用我們的設(shè)計,深圳網(wǎng)站設(shè)計將被風(fēng)吹走他們的力量和難以置信的可用性。但用戶只希望能夠使用網(wǎng)站,不一定會被風(fēng)吹走。大多數(shù)時候,如果你試圖建立一個令人興奮的界面,而不是一個簡單的人,你只會制造混亂。**好的用戶界面是不影響用戶的界面;它把海利普謙卑地放在幕后;但我們馬上就到。
不想讓用戶不安的控件;你想讓他們控制自己,建立信心。想一想:當(dāng)你在某件事上更有自信,或者當(dāng)你不在某件事上時更有控制力 回到汽車的例子:你是一個自信的司機,在干燥和陽光充足的道路上,或在潮濕和濕滑的道路上,當(dāng)結(jié)冰時,你可能沒有那么多的控制駕駛 提供用戶界面控制。讓他們控制他們?nèi)ツ睦铮鍪裁?,以及如何使用接口設(shè)計有兩種好的控制方法:bull;導(dǎo)航顯示或告訴用戶他們想去哪里。提供清晰的方向,以便他們能夠快速識別路徑。放棄他們能做的,他們就走。公牛;反饋告訴用戶他們在做什么以及他們要去哪里。向他們**,他們是在干燥的道路上駕駛,天空開闊。提供一致的標(biāo)記和反饋,讓他們學(xué)會計劃和預(yù)測事情是什么以及他們將要做什么。
導(dǎo)航用戶需要一些幫助,如果你的界面很復(fù)雜的話,需要更多的幫助。不可避免地會有一些交互,甚至只是數(shù)據(jù),他們一開始就無法掌握。一個偉大的界面有內(nèi)置的幫助,為用戶提供一個導(dǎo)游的方式。我不是在說一個幫助文件,指令列表或者一個糟糕的flash發(fā)言人。我說的是用戶知道他們需要在回答問題之前提問。為用戶提供一點學(xué)習(xí)界面點的方法,因為他們?nèi)ソI(yè)的信心。需要考慮幾個方面:牛;使接口元素有意義。如果它是一個按鈕,讓它看起來像一個。公牛;簡單探索設(shè)計,沒有嚴(yán)懲。公牛;在需要的時候幫助,而不是之前。不要讓用戶搜索它。公牛;避免那些舒適自信的用戶的幫助。
謙虛是遙遠(yuǎn)的。換句話說,請不要擋道?;氐狡嚤扔?,不要管自己的事;避開用戶站點,告訴他們何時何地單擊或單擊。建立一個接口,讓他們使用它。不斷的提示、過于詳細(xì)的解釋、簡單的任務(wù)和過度的懸停都會讓人分心和麻煩。樹立信心,不礙事,讓用戶對自己有所發(fā)現(xiàn)。提供路徑,然后讓用戶離開。**后兩個原則是齊頭并進的:簡單的反饋和隱藏的幫助可以生活在遙遠(yuǎn)的重要地方。但**好的辦法是設(shè)計一個用戶甚至不知道自己在使用的隱形界面。
選擇用戶必須選擇使用您的界面。你不能強迫他們。你可以提供訪問,而不是控制或正在發(fā)生的事情。一個簡單實用的界面將建立起信任點。說起來容易做起來難。然而,一些基礎(chǔ)是構(gòu)建一個可用的接口:bull;使用標(biāo)準(zhǔn)元素、傳統(tǒng)標(biāo)簽和可預(yù)測的交互設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。公牛;不要讓他們認(rèn)為他們應(yīng)該避免強迫用戶做決定。公牛;幫助他們學(xué)習(xí):允許用戶為他們學(xué)習(xí)。公牛;反饋:每次互動都能提供清晰、即時的反饋。
一致性我們在這篇文章中談到了一致性。始終如一是建立信心的**好方法。這是國王的時代,界面設(shè)計。一致性建立信任,信任建立信心。因此,設(shè)計元素和交互的行為和結(jié)果是可預(yù)測的和風(fēng)格的。當(dāng)我們談?wù)撘恢碌男袨楹徒Y(jié)果時,我們談?wù)摰氖怯脩魧Ⅲw驗到什么并與之交互。例如,當(dāng)沒有實現(xiàn)三種不同風(fēng)格的界面時,需要用戶輸入。警報使用方法、數(shù)據(jù)輸入方法和方法查看詳細(xì)結(jié)果。建立統(tǒng)一的制度。
結(jié)論建立用戶信任就是建立信任,信任來源于可預(yù)測性和一致性。當(dāng)用戶在使用界面時感到舒適,當(dāng)它不會讓他們感到愚蠢和不打擾他們時,信心就會增強。建立信心的**佳界面只是在用戶使用而不是工作的方式之外。
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