你是否覺得自己在無(wú)休止地重復(fù)同一天 是的，我每次都參加一個(gè)新客戶啟動(dòng)會(huì)議。每次我發(fā)現(xiàn)自己在解釋客戶的角色時(shí)，都會(huì)涉及同樣的老問題，鼓勵(lì)投資內(nèi)容。我覺得這非常令人沮喪，這是網(wǎng)站用戶手冊(cè)，我終于寫了。然而，這并不是來(lái)自客戶的批評(píng)。關(guān)于你的角色有一些信息。當(dāng)然，**重要的是材料的可獲得性、無(wú)障礙性、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和廣告文案，但誰(shuí)有時(shí)間去閱讀呢

　　問題是，客戶還需要有一個(gè)非常廣泛的理解（當(dāng)然不僅僅是在一篇文章中可以聯(lián)系到的），但是我發(fā)現(xiàn)，理解一些關(guān)鍵問題可以對(duì)客戶的效率產(chǎn)生巨大的影響。下面列出了我認(rèn)為對(duì)客戶影響**大的5件事網(wǎng)站。如果客戶理解，他們至少應(yīng)該選擇實(shí)施它們。

　　1.顧客是網(wǎng)站成功的秘訣。我公司在上百網(wǎng)站過去的15年里，每一個(gè)網(wǎng)站的成功或失敗總是歸功于優(yōu)質(zhì)的客戶。作為一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教師，我們當(dāng)然應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己在這個(gè)過程中的作用。這是我們的成本，但我們**終只能讓一小部分客戶朝著正確的方向發(fā)展。這是他們決定塑造網(wǎng)站和他們的長(zhǎng)期未來(lái)的承諾。作為一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)老師，我相信我們需要清楚地向客戶傳達(dá)他們角色的重要性，消除他們可以聘請(qǐng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)老師離開的誤解。我們不僅需要強(qiáng)調(diào)我們的角色的重要性，我們還需要確定它的程度。

　　2.客戶有一個(gè)不同且具有挑戰(zhàn)性的角色，我認(rèn)為這個(gè)角色的客戶是迄今為止**復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。當(dāng)然，處理IE6是痛苦的，但與大多數(shù)客戶需要處理的切割問題程度相比。一個(gè)客戶就是一個(gè)：遠(yuǎn)見卓識(shí)ndash；一個(gè)顧客就是一個(gè)顧客；能夠建立長(zhǎng)期的方向，他們的網(wǎng)站傳道者ndash；可推廣的內(nèi)部和外部?jī)?nèi)容網(wǎng)站ndash；和；監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)確保內(nèi)容項(xiàng)目協(xié)調(diào)人ndash的質(zhì)量和相關(guān)性；全面監(jiān)督網(wǎng)站和處理供應(yīng)商ndash；決策之間的優(yōu)先級(jí)

　　更重要的是，客戶應(yīng)該充分了解廣泛的規(guī)則（從營(yíng)銷接口設(shè)計(jì)）作出明智的決定。這并不奇怪，作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)部門，我們有時(shí)會(huì)覺得我們的客戶就是不理解！rdquo；他們只是想知道太多。不幸的是，他們的角色也往往資源嚴(yán)重不足。網(wǎng)站負(fù)責(zé)人沒有專門的網(wǎng)站管理人員。相反，他們履行自己的網(wǎng)站或營(yíng)銷和其他職責(zé)。我們的責(zé)任是向客戶解釋我們的角色，并確保他們了解所涉及的工作量。我們不能假定他們是本能地知道的。危險(xiǎn)的是，如果你不知道你的客戶的角色，他們會(huì)試圖定義你的反面。

　　3.（**大的問題之一是大多數(shù)web項(xiàng)目客戶開始做決策，**好是web設(shè)計(jì)工程師。這不僅會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決定，也不可避免地讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)感到被低估和沮喪。這個(gè)問題可以用各種形式來(lái)表達(dá)，但歸結(jié)為一個(gè)問題ndash；客戶機(jī)不依賴網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，而是嘗試找到問題的解決方案。我舉兩個(gè)例子。**明顯的是在設(shè)計(jì)階段。當(dāng)你看到你的設(shè)計(jì)客戶回來(lái)，如“評(píng)論；使徽標(biāo)更大；。這是他們的問題。他們有杰出的品牌。如果他們表達(dá)的是問題而不是解決方案，這會(huì)讓你提出一個(gè)替代方案。您可以添加更多的空白或更改其位置，而不是將徽標(biāo)變大。另一個(gè)明顯的例子，但更重要的是，在客戶的出價(jià)。這些論文不可避免地是他們的理想清單網(wǎng)站。他們的客戶正試圖解決一個(gè)潛在的問題。例如，他們的問題可能是與客戶聯(lián)系失敗，因此在他們的投標(biāo)中，他們建議添加一個(gè)論壇。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中，吸引顧客的方法還有很多，但除非他們向你表達(dá)問題，否則你永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)提出解決方案。在每個(gè)項(xiàng)目開始時(shí)，鼓勵(lì)客戶關(guān)注問題而不是解決方案。每當(dāng)客戶提出解決方案時(shí)，詢問原因。這將幫助您了解潛在的問題。遺憾的是，當(dāng)我們一直從事網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，一個(gè)項(xiàng)目的范圍已經(jīng)確定，很難有自己的想法。這是因?yàn)榭蛻粑瘑T會(huì)的網(wǎng)站從根本上被打破了。

　　4.網(wǎng)站發(fā)展一個(gè)典型的網(wǎng)站經(jīng)歷一個(gè)連續(xù)的設(shè)計(jì)周期。初始發(fā)射后，它會(huì)慢慢衰變。內(nèi)容過時(shí)，設(shè)計(jì)開始變成陳舊，技術(shù)過時(shí)。**后，工作人員在客戶處駐足，這被視為一種負(fù)擔(dān)而非財(cái)富。**后，對(duì)高級(jí)管理人員的干預(yù)和分配者的分類網(wǎng)站。這將不可避免地導(dǎo)致網(wǎng)站被一個(gè)新的版本取代，并循環(huán)。這個(gè)問題主要是因?yàn)榻M織中沒有真正的所有權(quán)網(wǎng)站。通常，客戶處理的項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間只分配給它。則網(wǎng)站為左停滯。這種設(shè)計(jì)周期的浪費(fèi)有三個(gè)原因：一是舊的網(wǎng)站被替換而浪費(fèi)資金，二是投資投入損失。現(xiàn)金流很糟糕，每隔幾年就會(huì)產(chǎn)生大量支出。在它的大部分壽命中，網(wǎng)站是過時(shí)的，沒有充分利用它的潛力。我們需要鼓勵(lì)我們的客戶定期投資他們的網(wǎng)站。他們需要一個(gè)永久的網(wǎng)站經(jīng)理和一個(gè)與他們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)組織持續(xù)的關(guān)系。他們需要不斷更新內(nèi)容，改進(jìn)用戶界面，確保技術(shù)與時(shí)代同步。**終，它比每隔幾年更換網(wǎng)站更具成本效益。內(nèi)容管理是一個(gè)需要特別注意的問題。不幸的是，很多錢往往是不夠的，通常被忽視。

　　5.內(nèi)容為王ndash；相同的！我經(jīng)常對(duì)顧客所說的不同感到驚訝。以內(nèi)容為例；大多數(shù)客戶完全接受內(nèi)容為王，但很少有人愿意在質(zhì)量**上花錢?？紤]到他們正在實(shí)施的復(fù)雜內(nèi)容管理系統(tǒng)的數(shù)量，這更為荒謬。我遇到的大多數(shù)客戶都認(rèn)為沒有必要招聘文案來(lái)**產(chǎn)品的質(zhì)量和風(fēng)格。也許是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為他們有能力復(fù)制自己，但他們不喜歡寫任何其他媒體。它提出了一些不可低估的獨(dú)特挑戰(zhàn)。奇怪的是顧客很高興（嗯hellip；可能不太多快樂rdquo；）付款設(shè)計(jì)。他們意識(shí)到?jīng)]有專業(yè)的設(shè)計(jì)老師他們做不到設(shè)計(jì)，為什么他們相信自己能寫出好的自我復(fù)制 通常，當(dāng)客戶寫一份拷貝時(shí)，它會(huì)以一次漫長(zhǎng)的訪問而告終。塞滿了銷售副本和行話，大多數(shù)訪問者基本上忽略了網(wǎng)站。然而，在現(xiàn)實(shí)中，很多時(shí)候它甚至比糟糕的內(nèi)容更糟糕。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶參與制作復(fù)印頁(yè)，并在估計(jì)時(shí)間內(nèi)使用各種脫機(jī)打印材料的復(fù)制和粘貼。這導(dǎo)致使用弗蘭肯斯坦的復(fù)制品，通常是以一種完全不恰當(dāng)?shù)姆绞骄W(wǎng)站。作為一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教師，我們的任務(wù)是教育我們的客戶，如果他們選擇將文案說明放在自己的網(wǎng)頁(yè)上，就要了解文案說明的大小。如果沒有以前的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)客戶會(huì)大大低估這項(xiàng)任務(wù)。

　　結(jié)論：這是一份全面的清單。我沒有提到成功標(biāo)準(zhǔn)、可用性、可訪問性、在線營(yíng)銷或主觀性設(shè)計(jì)。事實(shí)上，我還沒有開始觸及任何網(wǎng)站所有者應(yīng)該知道什么，但我相信，如果我們的客戶只使用超過5點(diǎn)，這將對(duì)他們網(wǎng)站的成功產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?，F(xiàn)在你該說服他們了。

　　牧羊人設(shè)計(jì)

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